FAQ
Ordini e acquisti online
È previsto un importo minimo per effettuare un ordine?
Sì, per effettuare un ordine è necessario raggiungere i 35 € di spesa.
È previsto un minimo d’ordine per avere la spedizione inclusa?
Sì, la spedizione è gratuita in Italia per ordini pari o superiori a 80 €.
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare i prodotti disponibili sul sito selezionando gli articoli desiderati e completando la procedura di acquisto. Al termine dell’ordine riceverai un’email di conferma all’indirizzo indicato in fase di registrazione o acquisto.
Posso acquistare senza registrarmi?
Non è possibile acquistare senza registrarsi, perché abbiamo necessità di emettere fattura.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Sì, è possibile farlo telefonicamente al numero 011 702905, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:00.
È possibile acquistare articoli non presenti sul sito?
Sì, per richieste relative ad articoli non disponibili sul sito è possibile contattare info@darmar.it.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Inserendo la tua email al momento della registrazione, riceverai il link per il tracking appena la merce sarà partita.
Spedizioni e consegne
In quanto tempo viene preparato un ordine?
Generalmente un ordine richiede 1–2 giorni lavorativi per la preparazione. Una volta affidato al corriere, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per la consegna.
Posso ricevere l’ordine a un indirizzo diverso?
Sì, durante l’ordine è possibile indicare un indirizzo di consegna diverso da quello dell’acquirente. È necessario inserire correttamente:
- indirizzo completo
- eventuali indicazioni utili
- recapito telefonico da fornire al corriere in caso di necessità
La consegna è disponibile solo in Italia.
Come posso tracciare la spedizione?
Inserendo la tua email al momento della registrazione, riceverai il link per il tracking appena la merce sarà partita.
Cosa devo fare alla consegna dell’ordine?
Al momento della consegna è necessario verificare che il pacco sia integro. Se il pacco arriva aperto o danneggiato, eventuali contestazioni devono essere segnalate subito al corriere, firmando con riserva.
Cosa posso fare se il prodotto ricevuto è danneggiato o non corretto?
Contatta il servizio clienti scrivendo ad amministrazione@darmar.it, indicando il numero d’ordine e allegando eventuali immagini del prodotto o della confezione.
Spedite all’estero?
Al momento questa opzione non è disponibile.
È possibile ricevere la merce in fermo deposito?
Al momento questa opzione non è disponibile.
Regali e confezioni
Posso effettuare un ordine regalo?
Al momento questa opzione non è disponibile.
Il destinatario vedrà il prezzo dell’acquisto?
Il destinatario vedrà il prezzo solo in caso di pagamento alla consegna: con il pagamento anticipato l’ordine parte accompagnato dal solo DDT.
È possibile inserire un messaggio personale?
Al momento questa opzione non è disponibile.
Prodotti e conservazione
Come devo conservare il tè?
In un luogo fresco e asciutto, al riparo da umidità, luce solare diretta e fonti di calore, per preservarne al meglio aroma e qualità.
Quanto dura il prodotto?
Per il termine minimo di conservazione (TMC) fai riferimento all’etichetta riportata su ogni prodotto.
Fatture e documenti
Come posso ottenere una ricevuta del mio ordine?
Troverai la fattura nel tuo cassetto fiscale; in alternativa possiamo inviarti il PDF, che puoi richiedere ad amministrazione@darmar.it.
È possibile richiedere la fattura?
Troverai la fattura nel tuo cassetto fiscale; in alternativa possiamo inviarti il PDF, che puoi richiedere ad amministrazione@darmar.it.
Promozioni
Quali promozioni sono attive?
Al momento dell’iscrizione riceverai via email un codice sconto valido sul primo acquisto.
Pagamenti
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?
No, il costo totale comprensivo di IVA è visibile nel riepilogo, appena prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
È possibile pagare online tramite:
- carta di credito (Visa, Mastercard)
- carta prepagata
- Satispay
- PayPal
- bonifico bancario
È possibile pagare in contrassegno?
Sì, ma in questo caso viene applicata una maggiorazione di 5 € all’ordine per le spese di incasso.
Resi e diritto di recesso
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Inviando una email ad amministrazione@darmar.it, provvederemo quanto prima a disiscriverti dal nostro sito.
Privacy e cookie
Come vengono trattati i miei dati personali?
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.
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Ti basta seguire i passaggi di recupero password nella pagina di accesso.
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